Le présent site est exploité par la société Paradis Du Jouet, ayant son siège social au 20 Impasse de la 

Motte Luchet - 17600 Médis (France) et inscription au registre du commerce et des sociétés en cours.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la 

société Paradis Du Jouet pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site 

ParadisDuJouet.com par des personnes physiques non commerçantes. En conséquence, le fait pour toute 

personne de commander un produit proposé à la vente sur le site internet de Paradis Du Jouet emporte 

acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont le Client reconnaît avoir 

pris connaissance préalablement à sa commande.

Paradis Du Jouet se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales 

de vente. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande passée par un Client 

sur le Site de Paradis Du Jouet sont celles acceptées par le Client au moment de la passation de sa 

commande.

 

ARTICLE 1 : INTÉGRALITÉ

Les présentes Conditions Générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le 

Client est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions 

générales de vente. Paradis Du Jouet s'engage pour sa part à respecter son rôle de revendeur dans le 

cadre desdites conditions.

 

ARTICLE 2 : OBJET

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans 

le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société Paradis Du Jouet au Client, de 

la commande à la livraison, en passant par le paiement et l'utilisation de services mis à disposition par 

Paradis Du Jouet.

 

ARTICLE 3 : CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales régissent la vente des produits au jour de la passation de commande 

par le client. Elles s'appliquent à tous les modes de passation de commandes proposés par Paradis Du 

Jouet, que la commande ait été passée par internet ou par téléphone.

 

ARTICLE 4 : COMMANDE

Capacité à contracter

Tout Client de la société v déclare avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, 

c'est-à-dire être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de l'article 

488 du Code Civil.

Paradis Du Jouet se réserve le droit de refuser toute Commande d'un Client avec lequel existerait ou 

apparaitrait en cours de traitement d'une Commande un litige, en particulier un litige de paiement.

 

Acceptation des Conditions par le Client

Les présentes Conditions peuvent être lues directement sur le site ParadisDuJouet.com. Sur simple 

demande du Client, elles peuvent être également envoyées par courrier électronique.

Le fait pour le Client de cocher la case " J'accepte les conditions générales de vente", avant de 

procéder au paiement sécurisé, constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause 

que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales de vente sous le 

paragraphe "droit de rétractation". Le Client reconnaît par cet acte avoir lu et compris les présentes 

Conditions et les accepter.

L'achat par téléphone implique également l'acceptation des présentes Conditions qu'il reconnaît avoir 

préalablement lues, comprises et acceptées dans les conditions ci-dessus mentionnées.

 

Passation de commande

Le Client particulier peut passer sa commande auprès de Paradis Du Jouet par internet 24h/24h et 

7j/7j, ou prochainement par téléphone

Le processus de commande se compose de 6 étapes successives. Une fois la sélection de produits 

effectuée, et le panier validé, le Client doit :

- clairement identifier les produits sélectionnés avec les options de couleurs, tailles, ... indiquées sur le 

site ParadisDuJouet.com ;

- indiquer les quantités demandées ;

- s'identifier soit par l'entrée de son adresse email et de son mot de passe qui lui sont strictement 

personnels, soit en mentionnant toutes les informations habituellement demandées pour une inscription 

en ligne ;

- clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l'adresse 

précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, 

étage, digicode, etc.) ;

- indiquer le mode de livraison choisi ;

- enfin, indiquer le mode de paiement choisi.

Une fois le mode de règlement sélectionné, le Client doit procéder au paiement de sa commande sur 

l'interface sécurisée, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à 

Paradis Du Jouet.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Toute 

contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous 

mentionnées.

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la 

commande par le Client vaudront preuve de la commande et exigibilité des sommes pour les produits 

sélectionnés dans la commande. Cette validation vaut signature et acceptation de toutes les opérations 

effectuées sur le site ParadisDuJouet.com.

 

Confirmation de commande

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client afin de confirmer la prise de commande 

sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas 

d'erreur.

Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Paradis 

Du Jouet. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des 

conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés 

pour la réexpédition seront à la charge du Client.

 

Suivi de la commande

Le Client peut à tout moment consulter l'état de sa commande en consultant la rubrique " Mon compte " 

sur le site ParadisDuJouet.com. Ce suivi permet au Client de connaître l'état de traitement de sa 

commande, mais également l'état d'expédition ou de livraison de ses colis. Ce dernier suivi de livraison 

est effectué en interface avec les moyens Internet de suivi des transporteurs. Paradis Du Jouet ne 

pourra donc être tenu pour responsable des indisponibilités, ou erreurs pouvant affecter les 

informations fournies par ses transporteurs. Paradis Du Jouet s'efforce néanmoins de rendre cette 

information la plus claire possible et de fiabiliser au mieux le transport avec ses transporteurs. Le 

Client peut à tout moment contacter le service client de Paradis Du Jouet afin d'être informé du suivi 

de sa commande.

 

Preuve de la commande

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Paradis Du Jouet 

dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, 

des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable 

pouvant être produit à titre de preuve.

 

ARTICLE 5 : INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Caractéristiques des produits

Les informations, caractéristiques, photographies et graphismes présentés sur les sites ou dans les 

courriers électroniques envoyées par Paradis Du Jouet sont présentés avec la plus grande exactitude 

possible . Chaque fiche Produit est rédigée à partir des informations fournies par le fabricant ou 

fournisseur du Produit, et présente les caractéristiques essentielles du Produit sélectionné 

conformément à l’article L.111-1 du code de la consommation. Ces informations sont destinées, sans être 

exhaustives, à informer le Client de la façon la plus complète possible sur les caractéristiques 

essentielles des Produits. Le Client est informé, sous réserve de ses droits, de la possibilité d’une 

différence de présentation à la Livraison résultant d’une modification d’emballage (photographie et 

illustrations) par le fabricant ou le fournisseur, cette différence n’affectant pas de quelque manière le 

contenu et les caractéristiques du Produit.

 

Disponibilité des produits

Paradis Du Jouet ne s'engage à honorer les commandes reçues que dans la limite des stocks disponibles 

des produits ou dans la limite des stocks disponibles chez ses fournisseurs. A défaut de disponibilité du 

ou des Produits, Paradis Du Jouet s'engage à en informer au plus vite le Client. Paradis Du Jouet se 

réserve le droit de modifier l'assortiment des produits en fonction notamment des contraintes imposées 

par ses fournisseurs.

La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. Paradis Du Jouet 

effectue une mise à jour très fréquente des disponibilités. En cas d'indisponibilité des produits, Paradis 

Du Jouet avertira le Client par téléphone ou par courrier électronique.

L'indisponibilité d'un produit est mentionnée sur la page du produit concerné et dans le récapitulatif du 

panier. Ainsi, les Produits pourront apparaître avec la mention du délai d'expédition du type " en stock 

" ou " immédiate ", " 4 à 8 jours ", " 1 à 2 semaines ", " 4 à 6 semaines ", " Produit non disponible " ...

Les délais d'expédition indiqués dans les fiches descriptives sont des délais indicatifs lorsque le/les 

produit(s) ne sont pas disponible(s) dans les stocks Paradis Du Jouet. Ils pourront donc subir des 

variations pour lesquelles le Client sera informé par Paradis Du Jouet dans son suivi de commande en 

cas de léger retard ou par courrier électronique dans le cas d'un retard prolongé.

Si Paradis Du Jouet ne peut obtenir un produit commandé de la part de ses fournisseurs, la société 

notifiera au client le retard prévu par courrier électronique. Ce dernier pourra alors demander le 

remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du 

produit non disponible contre un autre produit, soit l'annulation de la commande. Aucune pénalité 

d'annulation ne sera appliquée pour une telle annulation de commande. Aucune indemnité d'annulation (en 

dehors du remboursement intégral de la Commande) ne pourra également être demandée, une telle 

indisponibilité résultant du délai de mise à jour de ces indisponibilités

Paradis Du Jouet ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de 

rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou 

partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, 

incendie.

 

ARTICLE 6 : PRIX

Les prix sont non soumis à la T.V.A.« TVA non applicable - article 293 B du CGI »

Les prix sont indiqués en euros Net et ne sont applicables qu'à la date de l'envoi de validation de la 

commande par le Client. A titre de simple information, les prix sur le site apparaissent également en 

dollar et livre sterling, mais le prix à acquitter est en euros.

Les tarifs des fournisseurs de Paradis Du Jouet étant en constante évolution, les prix affichés sur le 

site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.

Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, des frais d'emballage cadeau, d'éventuelles 

offres promotionnelles et réductions personnelles, indiqués avant la validation finale de la commande.

Les prix sont non soumis à la T.V.A.« TVA non applicable - article 293 B du CGI ». Toutefois, ces 

commandes sont soumises aux éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination.

Les prix indiqués sont Net, si vous êtes amenés à payer des frais de douanes, ne vous inquiétez pas 

Paradis Du Jouet se charge de vous rembourser les frais de douane que vous aurez dû payer, il vous 

suffit de nous envoyer le justificatif du montant payé et nous vous remboursons en moins de 24 heures !

 

Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés 

au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour 

plus d’informations.

 

ARTICLE 7 : LE PAIEMENT

Moyens de paiement

Le Client peut régler sa commande en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard-

Mastercard, American Express et E-carte bleue), par Paypal ou par virement bancaire. Le Client 

garantit la société Paradis Du Jouet qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour 

utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le débit des 

achats sur le compte du client se fait au moment du traitement de la commande.

Paradis Du Jouet met en oeuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la 

confidentialité des données transmises en ligne. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement 

SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur 

transmission sur le réseau. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors 

qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. La transaction s'effectue via Paypal, qui seul 

dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement.

La société Paradis Du Jouet se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute 

livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes 

officiellement accrédités ou en cas de non paiement. La société Paradis Du Jouet se réserve notamment 

le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un Client qui 

n'aurait pas réglé totalement ou que partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de 

paiement serait en cours d'administration.

Dans le cadre d'une procédure de vérification des commandes destinée à s'assurer qu'aucune personne 

n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu, il pourra être demandé au Client 

d'adresser par fax ou par courrier électronique à la société Paradis Du Jouet une copie d'une pièce 

d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera validée qu'après réception et 

vérification par nos services des pièces envoyées. A défaut de réception de ces pièces dans un délai de 

15 jours suivants la passation de commande, cette dernière sera réputée annulée de plein droit.

 

PAIEMENT EN 4 FOIS

Le paiement en 4 fois sur la Boutique Paradis Du Jouet sera prochainement disponible.

 

Facture

Le bon de commande que le Client établit en ligne ou la confirmation de commande envoyée par courrier 

électronique au Client par Paradis Du Jouet ne fait pas office de facture. Le Client dispose de 

l'original de la facture dans son compte en ligne. La facture n'est pas jointe au colis.

Paradis Du Jouet conserve un exemplaire électronique de chaque facture.

Dans le cas d'une livraison à une adresse différente de l'adresse de facturation, la facture est en tous 

les cas uniquement disponible dans le suivi en ligne des commandes du compte du Client.

 

Transfert de propriété

Paradis Du Jouet reste propriétaire des Produits livrés jusqu'à leur paiement complet par le Client. Les 

dispositions ci-dessus ne font pas obstacle, dès la livraison des Produits, au transfert au Client des 

risques de perte ou de détérioration des Produits soumis à réserve de propriété ainsi que des dommages 

qu'ils pourraient occasionner.

 

ARTICLE 8 : LIVRAISON

Zones de livraison

La zone géographique de livraison de l'offre de la boutique Paradis Du Jouet est la suivante :

 

- France et DOM-TOM : métropole, Corse, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Monaco, Nouvelle-

Calédonie, Polynésie Française, Saint Barthélemy, Saint Martin

- Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, 

Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canarie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, 

Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, 

Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

- Monde : Argentine, Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Israël, Japon, Liban, 

Nouvelle-Zélande, Réunion, Singapour, Taïwan, Turquie et USA

 

Le Client peut contacter le service clientèle de Paradis Du Jouet pour avoir plus de renseignements sur 

les conditions de livraison dans un pays spécifique dans le monde.

Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA 

française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de 

destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils 

sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.

Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés 

au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour 

plus d’informations.

 

Services de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de 

vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Paradis Du Jouet. Cette 

dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en 

termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition 

de la commande seront entièrement à la charge du Client.

Paradis Du Jouet ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou 

de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou 

partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

 

Délais d'expédition

Les commandes passées en ligne via le site ParadisDuJouet.com sont relevées chaque jour du Lundi au 

Vendredi, sauf jour férié. Paradis Du Jouet fait son maximum pour traiter et expédier le jour même 

toute commande passée avant 11h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande 

peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Dès réception du mail de 

confirmation d'expédition, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-

dessous.

Paradis Du Jouet informe ses Clients que ces délais d'expédition ne comprennent pas les samedis, 

dimanches et jours fériés.

Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou 

plusieurs produits disponibles, Paradis Du Jouet expédie la commande dès réception de l'ensemble des 

produits qui constituent la commande. Si le Client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles 

immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l'expédition des Produits 

sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas 

d'erreur.

 

Délais de transport

Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le Client et du lieu de livraison.

Paradis Du Jouet informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par le 

transporteur choisi. Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison au moment du 

panier et sont confirmés définitivement en fonction du mode de transport et de la destination de 

livraison choisis, avant la validation définitive de la commande.

Cependant, Paradis Du Jouet informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les 

samedis, dimanches et jours fériés.

 

Délai de livraison

Les délais de livraisons peuvent être les suivants :

- Si les produits sont disponibles, le délai de livraison est égal au délais indiqué lors de la prise de 

commande dans la section du mode de livraison

- Si les produits ne sont pas disponibles et donc sur commande, le délai de livraison est égal au délais 

indiqué dans la section disponibilité du produit

S'il s'avère que le délai d'expédition ne peut être tenu, un nouveau délai sera alors communiqué au 

Client, en fonction des données connues par Paradis Du Jouet. Dans ce cas, une proposition d'annulation 

de commande, d'avoir ou de remboursement sera également faite au Client.

 

Moyens de livraison en France métropolitaine

Livraison Standard par Colissimo (délai habituellement constaté de 48h)

Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 48 heures à compter de l'expédition 

grâce à la Poste et au service Colissimo Expert ou Profil (hors temps de traitement et de préparation de 

la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf 

jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles 

commandés.

Le colis est pris en charge par la Poste et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le 

Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison 

indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus 

proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non 

retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Paradis Du Jouet 

qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports d’expédition restant à la 

charge du Client.

 

Livraison Express par Chronopost (délai habituellement constaté de 24 h)

Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 24 heures à compter de l'expédition 

grâce à Chronopost (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 

2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette 

option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.

Le colis est pris en charge par Chronopost et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée 

par le Client. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu 

de livraison (code, bâtiment, étage, porte...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement 

joignable. En cas d'absence, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le 

Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis à l'adresse et selon les modalités indiqués par le 

transporteur. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non 

retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Paradis Du Jouet 

qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports d’expédition restant à la 

charge du Client.

 

Livraison par UPS (délai habituellement constaté de 24h-48h)

Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 24-48 heures à compter de 

l'expédition grâce à UPS (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre 

de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Ce mode de livraison 

est surtout utilisé pour expédier des produits fragiles, volumineux ou lourds. Les frais engagés pour 

cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.

Le colis est pris en charge par UPS et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le 

Client. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de 

livraison (code, bâtiment, étage, porte ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement 

joignable. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage avec l'indication de son prochain 

passage. Le Client peut appeler le service client d'UPS pour fixer une nouvelle date de livraison qui lui 

convient mieux. Au delà de 3 passages infructueux à l'adresse de livraison, le colis est automatiquement 

renvoyé à Paradis Du Jouet, qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de 

ports d’expédition restant à la charge du Client.

Les délais de livraison que nous indiquons sont indicatifs et ceux généralement constatés. Aucun 

remboursement des frais de port ne sera effectué en cas de livraison dans un délai plus long que ceux 

indiqués.

Livraison par DHL (délai habituellement constaté de 24h-48h)

Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 24-48 heures à compter de 

l'expédition grâce à DHL (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre 

de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Ce mode de livraison 

est surtout utilisé pour expédier des produits fragiles, volumineux ou lourds. Les frais engagés pour 

cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.

Le colis est pris en charge par DHL et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le 

Client. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de 

livraison (code, bâtiment, étage, porte ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement 

joignable. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage avec l'indication de son prochain 

passage. Le Client peut appeler le service client d'DHL pour fixer une nouvelle date de livraison qui lui 

convient mieux. Au delà de 3 passages infructueux à l'adresse de livraison, le colis est automatiquement 

renvoyé à Paradis Du Jouet, qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de 

ports d’expédition restant à la charge du Client.

Les délais de livraison que nous indiquons sont indicatifs et ceux généralement constatés. Aucun 

remboursement des frais de port ne sera effectué en cas de livraison dans un délai plus long que ceux 

indiqués.

 

Moyens de livraison en dehors de la France métropolitaine

En Europe et à l'étranger, la livraison s'effectue via divers transporteurs : Colissimo, Chronopost, 

TNT, UPS, ... Les frais engagés dépendent du pays de destination, du poids et du volume total des 

articles sélectionnés. Les frais et les délais sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa 

commande.

Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA 

française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de 

destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils 

sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.

Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés 

au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour 

plus d’informations.

 

Conditionnement

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour 

assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de 

respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou 

lors d'un retour pour convenance. En cas d’un retour de produit, si nous constatons que le produit nous 

revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, Paradis Du Jouet pourra décider de 

ne rembourser que partiellement le produit ou de refuser de le rembourser en cas d'impossibilité de 

revente en l'état.

 

Responsabilité du Client pour la vérification des colis à réception

Paradis Du Jouet rappelle qu'il est de la responsabilité du Client d'inspecter ses colis à réception en 

présence du livreur et de notifier immédiatement au transporteur et au service client Paradis Du Jouet 

toute anomalie constatée (choc, colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du 

service de livraison. Dans le cas où de telles mentions n'auraient pas été portées sur le bordereau de 

livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l'état du ou des colis 

ne pourrait être acceptée a posteriori par Paradis Du Jouet.

 

Retards de livraison liés au transporteur

Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client 

doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste, pour 

voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, le Client peut contacter par téléphone ou par 

courrier électronique le Service Client Paradis Du Jouet afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête 

pour effectuer une recherche du colis.

Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs 

impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de 

Paradis Du Jouet. Dans ces conditions, Paradis Du Jouet se charge d'effectuer les réclamations 

nécessaires auprès du transporteur concerné. Une fois la réclamation et l’ouverture d’enquête 

effectuées, il peut courir un délai de 3 à 4 semaines pour avoir un retour du transporteur.

Si le colis est retrouvé, ce dernier sera réacheminé immédiatement au domicile du Client. Dans le cas où 

le colis n'était pas retrouvé, le Client pourra alors demander le renvoi du même produit (dans les délais 

de disponibilité), aux frais de Paradis Du Jouet, ou le remboursement de la somme versée. Si le ou les 

produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, Paradis Du Jouet remboursera le montant 

des produits concernés par la perte du transporteur.

 

Colis endommagés

Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l'état du colis et émettre les réserves nécessaires 

sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l'absence de réserve, le 

produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa 

livraison. Le Client doit informer Paradis Du Jouet par courrier électronique dans les meilleurs délais, 

afin que Paradis Du Jouet puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite.

 

 

ARTICLE 10 : DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET ÉCHANGE

10.1 Délai légal de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-16 et suivants du Code de la consommation, le Client 

dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception 

ou de retrait des Articles pour exercer son droit légal de rétractation et signaler ainsi à Paradis Du 

Jouet son intention de lui retourner ledit Article. Si les Articles peuvent faire l’objet du droit de 

rétractation légal, le Client exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent 

article en termes de délai et de modalités de retour des Articles, pourra obtenir un remboursement des 

Articles retournés . Formulaire disponible dans CGV Article 10.4.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la 

transaction initiale, sauf indication spécifique du Client qui demanderait à bénéficier d’un avoir, valable 

six (6) mois à compter de son émission. Le remboursement sera effectué, dans les meilleurs délais et au 

plus tard dans les 14 jours suivant l’exercice effectif du droit de rétractation par le Client. Ce délai 

pourra toutefois être prolongé par Paradis Du Jouet jusqu’à la réception par Paradis Du Jouet de la 

marchandise renvoyée par le Client à l'adresse indiquée sur le bon de retour, ou jusqu’à réception par 

Paradis Du Jouet d’une preuve d’expédition des Articles par le Client. Lorsque le délai de quatorze (14) 

jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour 

ouvrable suivant.

Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, le droit s'exerce par le renvoi de 

l’Article, seuls les frais de port restent à la charge du Client.

Les Clients peuvent bénéficier d'un bon de retour prépayé conformément à l'article 15 des présentes, 

et (2) en cas de défaut de conformité des Articles livrés par rapport à la Commande (dans ce cas, les 

frais de retour seront à la charge de Paradis Du Jouet).

Le droit de rétractation s'exerce dans les mêmes conditions dès la Commande et avant la Livraison.

10.2 Articles exclus du délai légal de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas, pour la 

Commande d’Articles qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se 

détériorer ou de se périmer rapidement, d'un droit de rétraction pour faire retour de sa Commande. 

Sont ainsi notamment visés les biens dont l’emballage d’origine aura été descellé, y compris tout Article 

cosmétique qui aura été ouvert ou abimé, par le Client après la Livraison, car ils ne peuvent être 

renvoyés pour des raisons d’hygiène et de santé.

10.3 Délai conventionnel de rétractation

Soucieuse d’assurer la satisfaction de ses Clients, Paradis Du Jouet accepte le retour par voie postale à 

l’adresse indiquée par le Service client ou sur le bordereau de Livraison de l’Article concerné, dans un 

délai supérieur au délai légal de rétractation susvisé. A ce titre, le Client dispose de quatorze (14) 

jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter et renvoyer ses Articles. Les 

retours d’Articles au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.

10.4 Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour cela, il suffit au Client de choisir l’une des modalités suivantes :

La demande de retour peut s'effectuer :

- Soit en se connectant sur le site Paradis Du Jouet, dans la rubrique " Gérer mes commandes " de Mon 

Compte : il suffit de cocher le produit et les quantités à retourner, de renseigner le motif du retour et 

de valider en cliquant sur " Valider votre demande de retour ". Un lien sera à disposition du client afin 

de pouvoir télécharger l’étiquette prépayée.

- Soit en contactant le service client, par le formulaire de contact, par courrier électronique ou par 

téléphone qui indiquera au Client les modalités à suivre, il pourra notamment utiliser le formulaire de 

rétractation figurant ci-dessous

Modèle de formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le formulaire ainsi que votre 

numéro de commande uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Nous vous conseillons de préciser également votre numéro de commande) A l’attention de Paradis Du 

Jouet - Service Clients - 42, rue du Faubourg Saint Antoine, 17600 Médis France E-mail : 

contact_fr@ParadisDuJouet.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le [……………………………….] (*) reçu le [………………………….……….] (*)

Numéro de la commande : […………………………………..……………………]

Nom du (des) consommateur(s) : [………………………………………………………………]

Adresse du (des) consommateur(s) : […………………………………………………………………… 

……………………………………………………………………………………………………………………………]

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur 

papier) Date : [……………………………………]

Paradis Du Jouet suggère au Client d'effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni 

d'une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur 

de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les 

cas, le retour s'effectue aux risques du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de 

retour. Les frais de retour sont à la charge du client, qui est libre de choisir le mode d'expédition.

Adresse retour Colis :

Paradis Du Jouet chez Viapost / 45, rue de Santoyon / 38070 SAINT QUENTIN SALLAVIER

A défaut de respecter les délais visés, Paradis Du Jouet ne pourra pas rembourser le Client.

Seuls les Articles retournés dans leur emballage d'origine en parfait état de revente (boîte à 

chaussures, pochettes plastifiées ...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés 

et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés.

La rétractation ne peut jamais être exercée si les Articles livrés sont des Articles qui ont été, même en 

partie, lavés, salis, endommagés ou utilisés. De même, ces Articles retournés incomplets, endommagés ou 

salis par le Client ne seront ni repris ni échangés.

Les Articles devront en outre être accompagnés du numéro de la commande, porté soit sur le bon de 

retour, transmis avec les Articles livrés signé par le Client, soit sur tout autre document. Le Client est 

informé du fait que l’utilisation du bon de retour facilite le traitement du retour par Paradis Du Jouet. 

Le Client est donc invité à faire usage de ce bon de retour.

La responsabilité du Client ne pourra être engagée qu’en cas de dépréciation de l’Article résultant de 

manipulations autres que celles nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, 

le bon fonctionnement des Articles.

Le remboursement en cas d’usage du droit de rétractation sera effectué par le même moyen de paiement 

que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf indication spécifique du Client.

ARTICLE 11 : GARANTIES, RECLAMATION MEDIATION

Garanties

Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne 

peuvent priver le Client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre 

toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Le Client est expressément informé que la société Paradis Du Jouet n'est pas le fabricant des produits 

présentés dans le cadre du site web ParadisDuJouet.com, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et 

relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un produit défectueux, seule 

la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le Client, sur la base des 

informations figurant sur l'emballage du dit produit. De plus, la société rappelle que les produits, 

services et informations proposés par Paradis Du Jouet ne se substituent en aucune façon à la vigilance 

de tous les instants des adultes.

La responsabilité de Paradis Du Jouet ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du 

pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les 

possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander.

Réclamation / Médiation

Toute réclamation devra être formulée préalablement par mail via la rubrique « Service clients » du 

Site ou par appel téléphonique au Service Client.

Adresse de contact : Paradis Du Jouet_fr@ParadisDuJouet.com

Téléphone : 01 85 08 90 89

Le cas échéant, le remboursement sera effectué sous 14 jours à réception de l’Article par Paradis Du 

Jouet en fonction du mode de paiement choisi lors de la Commande, soit sur la carte bancaire utilisée 

pour le paiement, soit sur le compte PayPal du Client, soit par virement bancaire. Ces dispositions ne 

sont pas exclusives du droit de rétractation susvisé.

Il est précisé que Paradis Du Jouet  adhère au Code Déontologique de la FEVAD (Fédération du E-

Commerce et de la Vente A Distance) et au système de Médiation du E-Commerce de cette fédération.

Le Client peut donc contacter le service de médiation de la FEVAD (Fédération du E-Commerce et de la 

vente à distance) en cliquant sur ce lien : http://www.fevad.com/espace-consommateurs/les-

reclamations-et-les-recours#topContent

Par ailleurs, conformément à l’article L.616-2 du Code de la consommation, Paradis Du Jouet informe le 

Client de l’existence de la plateforme mise en ligne par la Commission européenne qui a pour objet de 

recueillir les éventuelles réclamations issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de 

transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents. Le lien est le suivant : 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

ARTICLE 12 : RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en 

France. La responsabilité de Paradis Du Jouet ne saurait être engagée en cas de non-respect de la 

législation du pays où le produit est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités 

locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.

La responsabilité de Paradis Du Jouet ne saurait être engagée pour les inconvénients et dommages 

relatifs à l'utilisation du réseau internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de 

virus informatiques ou intrusions extérieures et plus généralement tous cas qualifiés de force majeure 

ou fait de tiers par les tribunaux.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site ParadisDuJouet.com. Paradis Du 

Jouet dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux 

dispositions légales et réglementaires en vigueur.

 

ARTICLE 13 : FORCE MAJEURE

Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution 

sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure.

Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs 

aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être 

empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la 

date à laquelle elle en aura eu connaissance.

Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force 

majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution 

du contrat sera poursuivie.

Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales 

pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux 

habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français :

- Les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, le blocage des moyens de 

transports ou d'approvisionnements pour quelque raison que ce soit, les restrictions gouvernementales 

ou légales, les pannes d'ordinateur, les tremblements de terre, les incendies, les tempêtes, les 

inondations, la foudre;

- L'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication 

externes aux Clients.

 

ARTICLE 14 : DONNÉES NOMINATIVES

Les visiteurs ou Clients du site ParadisDuJouet.com disposent à tout moment d'un droit d'accès, de 

modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de 

l'article 34 de la loi " informatique et libertés " du 6 Janvier 1978.

Lors de l'inscription du Client ou d'une commande, ou dans le cadre d'autres opérations spécifiques, 

Paradis Du Jouet propose aux Visiteurs ou Clients de recevoir ses lettres d'information, ses offres 

promotionnelles, et/ou de s'inscrire pour être informé de la tenue de ses ventes exclusives. Le Visiteur 

ou Client peut à tout moment modifier son abonnement à travers son compte personnel, ou à travers du 

lien hypertexte figurant en bas des lettres d’informations reçues par courrier électronique.

Paradis Du Jouet s'engage à prendre en compte de façon effective les modifications d'abonnement et 

de désabonnement aux courriers électroniques commerciaux diffusés par ses soins dans les meilleurs 

délais en fonction des traitements nécessaires.

Paradis Du Jouet peut également proposer à ses Visiteurs ou Clients de recevoir des offres 

promotionnelles de ses partenaires. Paradis Du Jouet peut à des fins commerciales transmettre à des 

partenaires commerciaux l'identité et les coordonnées de ses Utilisateurs ou Clients, seulement dans la 

mesure où ils ont accepté la divulgation de leurs données personnelles. Les Utilisateurs et Clients 

peuvent à tout moment modifier leurs choix sur le site de Paradis Du Jouet.

Paradis Du Jouet utilise des systèmes de collecte de données comme les cookies. Le cookie est un fichier 

informatique stocké sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. Les cookies permettent de 

signaler une précédente visite de l'utilisateur sur le site et de relier l'utilisateur à ses données 

personnelles laissées sur le site, dans le cadre notamment de l'identification du panier de commande.

Paradis Du Jouet informe ses Clients que le traitement de ces informations nominatives et/ou 

personnelles a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1309937 du 31 juillet 2008.

La création d’une liste cadeau signifie que le nom, le prénom et le code postal du client sont visibles sur 

ParadisDuJouet.com via la recherche de liste cadeaux. Cette rubrique permet à aux proches de 

retrouver la liste et d’y accéder. Ils n’auront en aucun cas accès à d’autres données personnelles 

concernant le créateur de la liste.

 

ARTICLE 15 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'intégralité du contenu (textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images, vidéos, graphiques, 

sonores... y compris les technologies sous-jacentes utilisées) affichés sur le présent site est réservé au 

titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce 

titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un 

usage privé est autorisée, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la 

propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre 

de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Paradis Du Jouet. Toute reproduction 

totale ou partielle du catalogue de la société Paradis Du Jouet est strictement interdite.

Toute personne possédant un site Internet souhaitant placer sur son site un lien simple renvoyant 

directement au site ParadisDuJouet.com doit en demander l'autorisation à Paradis Du Jouet. Une 

autorisation donnée par Paradis Du Jouet ne constituera en aucun cas une convention implicite 

d'affiliation et ne sera en aucun cas donnée à titre définitif. Sur simple demande de Paradis Du Jouet, 

ce lien devra être retiré.

 

ARTICLE 16 : INTÉGRALITÉ DES CONDITIONS

Un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice rendant une ou plusieurs 

clauses de ces Conditions générales de vente nulle et non avenue ne saurait affecter la validité des 

présentes Conditions générales de vente. Un tel changement ou constat ne pourrait en aucun cas 

permettre au Client de ne pas respecter ces Conditions générales de vente.

Si une condition n'était pas explicitement mentionnée, elle serait considérée comme régie par les usages 

en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

Les relations entre la société Paradis Du Jouet et le Client sont régies exclusivement par les présentes 

conditions à l'exclusion de toute autre condition figurant sur le site ParadisDuJouet.com.

 

ARTICLE 17 : DURÉE ET APPLICATION

Les présentes Conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par 

la société Paradis Du Jouet. Elles sont modifiables à tout moment par Paradis Du Jouet. Les Conditions 

applicables sont celles en vigueur à la date de l'enregistrement de la commande.

 

ARTICLE 18 : TERRITORIALITÉ ET LOI APPLICABLE

Les ventes de produits de la société Paradis Du Jouet sont soumises à la loi française. Dans le cas d'un 

Client particulier, tout litige relatif à l'existence, l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat 

conclu entre Paradis Du Jouet et le Client, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut 

d'accord amiable, de la compétence exclusive du tribunal du domicile du Client. Dans le cas d'un Client 

professionnel, tout litige relatif à l'existence, l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat 

conclu entre Paradis Du Jouet et le Client, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut 

d'accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.